Apetito 47.

 De mi PQRS. Por qué te pusiste tan mal al perder esos $50.000 de ahorro a la mano?

Había ahorrado un dinero desde antes de la pandemia. Era de lo que me quedaba luego de comprar mis materiales para arte. Ahorré un poco más de $50.000, que para entonces eran como $100.000 y que compraban muchas cosas más que lo que se consigue hoy con el mismo dinero. Me costó trabajo, tiempo y esfuerzo reunir esa plata, y decidí meterla a ahorro a la mano. Recientemente me enteré que tenían una app y yo no había metido el dinero ahí. Ahora que fuí a retirar el dinero y a cerrar la cuenta, resulta que estaba bloqueada y me tocó volver a abrirla para solicitar su cierre y que me entregaran el dinero por ventanilla. Sonaba fácil, dispendioso pero fácil, pero se volvió imposible. Hice toda la vuelta para cerrarla, tuve que llamar por teléfono a un número de servicio al cliente y me dijeron que se cerraba desde la app. Entonces fuí a abrir la app y me reenvió a Nequi, que ahora los clientes de la app habían ido a Nequi. Abrí Nequi no sin problemas, tuve que llamar como 2 veces más para que me desbloquearan, y que ellos consignaban la plata ahí. Mentira, pasaron los días y nada. Volví al banco, que tenía que repetir el proceso, que ya se había bloqueado la cuenta otra vez. Y ya dije no. Como última opción, escribí a Nequi a ver si ellos podían recuperar mi dinero, y me corroboran que tengo que repetir el proceso en el banco, son 2 largas horas de fila. Ya dejé ahí, pero quedé con el sinsabor. Metí un dinero a un CDT y ahora me da miedo perder mi plata, que no me la devuelvan. De nada sirve que le reiteren a uno que su dinero está seguro, o que uno es un cliente especial. Ya desconfío del banco.